雖然2024年在網路上販售商品變得輕鬆，但由於電商市場競爭激烈，無論是個人微型賣家、中小企業或傳統產業轉戰電商，都追求在市場中佔有一席之地，實現事業擴張，並取得驚人的成功。這些賣家共同的目標是提供顧客在網路上消費的便利途徑。有些人選擇在電商平台上鋪貨，而有些人則選擇建立品牌電商。然而，為何大多數在電商平台上成功拓展業務的賣家，最終都會決定進軍購物官網呢？
本文重點
自架官網的優點
優點一：減低經營風險
如果你只把商品上架到第三方通路平台如 PChome、momo、蝦皮、露天 ，你就必須遵守他們的規則，而這些規則可能隨時改變，輕則會影響你的收益或曝光度，重則帳號被取消，失去所有顧客及數據。
另外，當你的產品對第三方平台做成依賴時，你公司的話語權就會降低，當你的賣場做到一定的規模，通路平台仍然有可能跟你談抽成，你也需要跟通路平台打好關係，他們才會更願意幫你曝光你的商品。
每逢過節過年，通路平台也都會打一些強力促銷活動，這時候，如果身為店家的你不配合，那麼通路平台就會把其他願意配合的店家放前面，把你放在後面；但如果你配合了，也很有可能遇到平台主打的折扣太多，最後你只是白忙一場的狀況。
相反，如果你擁有自己的官網，你就不必再受第三方的限制，可以隨時根據您的需求和市場變化進行調整和更新。在網站剛推出時，你可以同步更新自架官網及第三方通路平台，當你的官網已經成熟，你就可以自由決定在第三方通路平台投放的資源，你的客源及收益就更有保障。
優點二：自由度高
展露品牌性
有一個品牌官網可以讓您在網路上有一個獨特的身份和地址。這樣，您的客戶和潛在客戶就可以輕鬆地找到您和您的產品和服務，並且了解您的品牌理念和價值觀。您也可以利用您的品牌官網來展示您的專業知識和優勢，並且與您的目標市場溝通和互動。
提高品牌信譽和信任
當你可以自由控制網站的內容時，您可以在您的品牌官網上展示您的客戶評價和見證，以及您的合作夥伴和認證。這些都可以增加您的客戶對您的品牌的信心和忠誠度，並且鼓勵他們與您建立長期的關係。您也可以在您的品牌官網上提供有價值的內容和資訊，例如部落格文章、電子報、影片、電子書等，來吸引和教育您的客戶，並且建立您的品牌權威和領導地位。
優點三：擴大銷售和行銷渠道
在品牌官網上你可以進行各種行銷活動，例如促銷、優惠券、會員制度、贈品、抽獎等，來吸引和留住您的客戶，並且提高您的轉換率和回購率。即時的銷售資訊可以讓你及時調整你的銷售策略。您還可以利用您的品牌官網來進行線上線下的整合行銷，例如與社群媒體、電子郵件、簡訊、廣告等平台連結，來增加您的品牌曝光和觸及，並且追蹤和分析您的行銷效果。
優點四：更了解自己的消費者
賣家在各平台上架後，無法從後台數據看出主要客群的特徵和來源，不利於後續的廣告投放及制定行銷策略。要了解商品的目標受眾，還需借助其他社群平台。
如果賣家自架官網並使用Google Analytics（GA），就能更清楚地掌握受眾的消費習慣、輪廓和流量來源等。
電商老闆應該透過GA關注以下幾個數據：
- 網頁流量：選擇一段固定時間，如一週、一個月等，觀察流量的變化趨勢，了解網頁流量有否受到廣告影響及分析廣告的成效
- 受眾分群：瞭解商品或品牌的受眾輪廓，提高後續廣告投放的精準度
- 新舊訪客分析：查看新舊訪客的比例。如果是FMCG類型的商品，應該有較高的回訪率，有助於品牌穩定成長。
- 客戶來源： 分析客戶是從哪些網域來的，如Google、Facebook、Instagram、Tiktok等，以及是通過什麼方式來的，如廣告、自然流量或參照網址等。根據不同來源和媒介的流量表現，制定最有效的導流策略
有了官網，就能從後台數據判斷消費者的心理狀態。例如，可以根據商品頁面的停留時間推測消費者的興趣程度，或根據頁面的跳轉率判斷頁面提供的資訊是否合適。這些數據都戈大弓火制定更精準的營銷策略提供了有力的支持。
自架官網的缺點
缺點一︰建置費用較免費的電商平台費用稍貴
自行建置品牌電商需承擔較高的成本，如網站建置、設計、維護等。尤其對初創或小型企業而言，這種負擔相當可觀。這涉及專業知識、技術投入和頻繁維護，可能嚴重制約企業資源。
缺點二︰需要投放更多資源換取曝光
剛開始推出的網站流量不會很高，你需要在以下幾方面方面的投放資源及時間，才可以提高品牌及網站的曝光，從而增加流量和轉化率。
- 內容的改進：你的網站內容是吸引和留住訪客的關鍵，你需要確保你的內容是有價值、有創意、有吸引力的，能夠解決訪客的問題或需求，並且能夠體現你的品牌個性和優勢。你可以定期更新你的內容，添加一些圖片、視頻、動畫等元素，增加內容的多樣性和豐富性，讓訪客有更好的體驗和印象。
- SEO優化：SEO是搜索引擎優化的簡稱，它是指通過一些技術和策略，讓你的網站在搜索引擎的結果頁中排名更高，從而獲得更多的自然流量。你需要對你的網站進行一些SEO優化，例如選擇合適的關鍵詞，優化標題、描述、URL等元素，提高網站的速度、安全性、可用性等，建立一些高質量的外部連結，增加網站的權威性和信譽度。
- 社交平台的經營：社交平台是一個有效的網站推廣和品牌建設的工具，你可以通過社交平台與你的目標受眾建立聯繫和互動，提高你的品牌知名度和忠誠度，引導訪客訪問你的網站，增加你的流量和轉化率。你需要持之以恆地經營你的社交平台，發布一些有價值、有趣、有互動的內容，回應和鼓勵訪客的評論和反饋，建立一個積極和忠實的社群。
電商平台的優點
電商平台的優點一︰低成本起步
把商品上架到電商平台的起步成本較低，其中開店平台之中最推薦新手選擇蝦皮，因為蝦皮免平台租金，為當前全台造訪人次最多的平台。可以用最低廉的價格上架在擁有最多流量的平台，對於初創企業或小型企業來說，可以更容易地開始測試商品的市場及定位，電商老手也可以透過這部分接觸到不同平台的用戶！
電商平台的優點二︰管理簡單
電商平台是一個簡單的解決方案，把商品上架到這些平台，你不用擔心網站設計、購物車、支付系統、物流等等的支援及串接。你無需投入大量時間和資源進行繁瑣的系統建設和管理，能夠迅速搭建起自己的線上商店。這降低了進入門檻，令你能更專注於商品而非技術細節。
電商平台的優點三︰流量效應
在每個月都有數千萬的訪客流量，大量的網絡流量可以提供品牌一定的曝光度，對於新手的賣家而言，這是一個極具吸引力的優勢。而且這些購物平台提供了商品分類的功能，可以讓有特定需求的顧客透過商品的選單更精確地找到自己的商品。品牌也可以根據消費者使用習性以及產品與平台的契合度，上架到適合的平台，讓品牌可以更容易露出。消費者會針對不同類型的商品選擇不同的平台：
3C家電：PChome
生活用品或大品牌：momo
生活小物：蝦皮
設計品項：Pinkoi
上架在這些平台時，就有機會接觸到原本不一定了解你的品牌的顧客，可以有效的提高品牌或特定商品的曝光度，同時，你無需自行投入大量資源來吸引流量，而是能夠分享平台上已有的大量用戶。
電商平台的缺點
電商平台的缺點一︰競爭激烈
電商平台如蝦皮上有許多企業在銷售相同的商品或服務，競爭激烈，企業常常打價格戰削價競爭的策略來吸引顧客，然而這樣的競爭模式令賣家的利潤逐漸減少，產品品質也會降低，最終只有少數資金豐厚的強者能夠生存，而弱者則很難翻身。
電商平台的缺點二︰客戶欠缺忠誠度
電商平台上的顧客的轉換率相對較低，他們經常會進行價格比較後才做最終購買決定。此外，這類平台的客戶通常不太忠誠，難以建立深厚的情感聯繫。這使得購物行為更傾向於即時需求，而非長期的品牌忠誠度，這意味著賣家要向顧客提供吸引的優惠或價格，才可以迎來更多訂單，這就會回到上一個缺點。
什麼賣家適合把商品上架到電商平台？
對於缺乏電商經驗、創業新手或資金有限的品牌賣家，建議優先考慮上架在通路平台上，以充分利用其龐大的使用戶和無需人力維護網站等優點。這對於初期需要提升產品曝光、試水溫和收集市場反饋的賣家尤其適用。透過在相對較便宜的通路平台上試驗商品，商家可以檢驗行銷文案的效果並確保產品在市場上受歡迎，然後再考慮建立自家官方網站。这樣的過程能夠降低風險，提高初期運營的效率。
什麼賣家適合自架官網？
當您對商品上架、出貨和退換貨流程有足夠的了解且有合作的廠商時，建議考慮搭建官網以獲得更高的操作自由度。特別是對於有一定資金、追求購物版面靈活性和多功能性、渴望擁有完整數據和消費者資料的賣家，自建官網是一個不錯的選擇。
然而，自架官網及電商平台並非二元對立的平台，我們更建議同時在電商平台和官網上經營。透過官網可以提供更多版面彈性和功能，並獲取完整的數據，同時在通路平台上經營有助於吸引大量流量，轉化為品牌忠誠顧客，實現快速積累品牌會員的目標。
總結
綜上所述，可以發現其實自架官網及使用電商平台各有其優點，自架官網及電商平台並非二元對立的平台，我們更建議同時在電商平台和官網上經營。透過官網可以提供更多版面彈性和功能，並獲取完整的數據，同時在通路平台上經營有助於吸引大量流量，轉化為品牌忠誠顧客，實現快速積累品牌會員的目標。
在雲端服務日漸普及的2024年，自架官網的成本已經降低許多，又一科技的服務更可以一條龍替你處理好網域設定、系統備份、金流串接等等自架官網時需要的工程技術，更可以提供網頁設計的意見，讓你的官方網站可以快速上線。我們也會提供不同的技術支援，當你在使用上遇到任何問題都可以向我們的線上客服查詢。